Blattberg, Robert C. ((1942- ).)
Klient jako kapitał : budowa cennego majątku relacji z klientem i zarządzanie nim / / Robert C. Blattberg, Gary Getz, Jacquelyn S. Thomas ; przełoż. Grzegorz Łuczkiewicz.
Konstancin-Jeziorna : Wydaw. MT Biznes, cop. 2004.
328 s. : il. ; 24 cm.
Na obwol.: BusinessWeek - edycja polska.
ISBN 83-88970-75-5
Relacje z klientami
T.8405
TM.14775