003 -Nazwa inst., której nr kontr. jest w polu 001 [,]

@ Nazwa instytucji, której n kontrolny jest w polu 001

NUKAT

005 -DATA I CZAS OSTATNIEJ MODYFIKACJI [,]

@ pole kontrolne

20180221013500.0

020 -Międzynarod. znormalizowany nr książki - ISBN [ , ]

a Numer ISBN

9788375566710

040 -Instytucja sporządzająca opis [ , ]

a Instytucja, która sporządziła opis (NP)

KIEL 010/GA

c Instytucja, która sporządziła rekord (NP)

KIEL 010/GA

d Instytucja, która zmodyfikowała rekord (P)

KIEL 010/GA

d Instytucja, która zmodyfikowała rekord (P)

GD U/AEKs

d Instytucja, która zmodyfikowała rekord (P)

Ł U/AS

041 -Język dokumentu [1, ]

a Język tekstu (P)

polski

h Język tekstu oryginalnego i/lub pośredniego (P)

angielski

942 -Rodzaj dokumentu [ , ]

c Rodzaj dokumentu

Książka

100 -Hasło główne - nazwa osobowa [1, ]

a Nazwa osobowa (NP)

Dixon, Matthew

d Daty biograficzne (NP)

(1972- ).

9 KHW

81115

920 -ISBN [ , ]

a ISBN

978-83-7556-671-0

240 -Tytuł ujednolicony [1,0]

a Tytuł ujednolicony

Effortless experience

l Język tekstu

(pol.)

9 KHW

448374

245 -Strefa tytułu i oznaczenia odpowiedzialności [1,0]

a Tytuł

Optymalizacja obsługi klienta :

b Ciąg dalszy tytułu (NP)

jak zredukować wysiłek klienta i wygrać bitwę o lojalność /

c Pozostałe elementy strefy tytułu i oznaczenia odpowiedzialności (NP)

Matthew Dixon, Nick Toman i Rick Delisi ; [tł. Maciej Markiewicz].

260 -Strefa adresu wydawniczego [ , ]

a Miejsce wydania (P)

Warszawa :

b Nazwa wydawcy (P)

CeDeWu.pl,

c Data wydania (P)

2015.

300 -Strefa opisu fizycznego [ , ]

a Określenie formy książki i/lub objętość (NP)

283 s. :

b Oznaczenie ilustracji (NP)

il. ;

c Format (NP)

24 cm.

336 -Typ zawartości [ , ]

a Termin opisujący typ zawartości

Tekst

b Kod określający zawartość

txt

2 Źródło (terminu i kodu)

rdacontent

337 -Typ mediów [ , ]

a Tryb odtwarzania

Bez urządzenia pośredniczącego

b Kod typu mediów

n

2 Źródło (terminu i kodu)

rdamedia

338 -Typ/rodzaj nośnika [ , ]

a Hasło opisujące typ nośnika

Wolumin

b Kod typu nośnika

nc

2 Źródło (terminu i kodu)

rdacarrier

500 -Uwaga ogólna [ , ]

a Uwaga ogólna (NP)

Tyt. oryg.: The effortless experience : conquering the new battleground for customer loyalty.

500 -Uwaga ogólna [ , ]

a Uwaga ogólna (NP)

Na s. red. rok wyd. 2014/2015.

080 -Uniwersalna Klasyfikacja Dziesiętna [ , ]

2 Identyfikator wydania tablic

UDC-P058

9 UKD

5648

a Symbol klasyfikacji

658.818

b Dopowiedzenie

Obsługa klienta.

080 -Uniwersalna Klasyfikacja Dziesiętna [ , ]

2 Identyfikator wydania tablic

UDC-P058

9 UKD

3794

a Symbol klasyfikacji

366

b Dopowiedzenie

Konsumeryzm. Konsumenci.

650 -Hasło przedmiotowe [ , ]

a Hasło przedmiotowe

Relacje z klientami.

9 KHW

127692

650 -Hasło przedmiotowe [ , ]

a Hasło przedmiotowe

Lojalność wobec marki.

9 KHW

161314

980 -Symbol UKD [ , ]

a UKD

658.818:366

700 -Hasło dodatkowe - nazwa osobowa [1, ]

a Nazwa osobowa (NP)

Markiewicz, Maciej

c Dopowiedzenie inne niż daty biograficzne (NP)

(język angielski).

e Określenie rodzaju współpracy

Tł.

9 KHW

79384

700 -Hasło dodatkowe - nazwa osobowa [1, ]

a Nazwa osobowa (NP)

Toman, Nick.

9 KHW

81116

700 -Hasło dodatkowe - nazwa osobowa [1, ]

a Nazwa osobowa (NP)

Delisi, Rick.

9 KHW

81117

710 -Hasło dodatkowe - nazwa ciała zbiorowego [2, ]

a Nazwa ciała zbiorowego lub nazwa geograficzna jako pierwszy element (NP)

CeDeWu.

4 Kod relacji

pbl

9 KHW

51194

Egz.

Status udost.	Numer inwentarzowy	Data inwentaryzacji	Lokalizacja
-11	E.75602	2015-01-23	BE