Rezultaty od 1 do 2 z 2
Benchmarking jako klucz do najlepszych praktyk : wykorzystuj pomysły najlepszych firm / Christopher E. Bogan, Michael J. English ; [tł. Piotr Fraś, Anna Kanclerz, Jarosław Dobrzański]. Gliwice : Helion, 2006.
Podręcznik obsługi klienta / Neville Lake & Kristin Hickley ; [tł. Robert Jawień, Anna Kanclerz]. Gliwice : Helion, cop. 2005.