Reichheld, Frederick F.

    Efekt lojalności : ukryta siła rozwojowa twojej firmy / / Frederick F. Reichheld, Thomas Teal ; [tł. Cezary Welsyng].
    Gliwice : Wydawnictwo Helion, cop. 2007. 470, [1] s. : il. ; 22 cm.
    (Onepress VIP)
    (Onepress VIP)
   
Tyt. oryg.: The loyalty effect.    
Z tyłu okł.: Książki klasy business.    
Na okł. i s. tyt.: Harvard Business School Press.

    ISBN 978-83-246-0973-4

   
E.73524        UKD: 366.1:159.947:005