Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów / / Performance Research Associates ; [tł. Piotr Matyja, Witold Biliński]. Wyd. 2.

    Warszawa : Oficyna a Wolters Kluwer business, 2012. 212, [3] s. : il. ; 24 cm.
   
Na okł.: Sprzedaż, obsługa klienta.

    ISBN 978-83-264-1671-2

   
E.73804   
T.12483   
TM.9422        UKD: 658.818(083.1)