Zarządzanie relacjami z klientem / / Izabela Dembińska-Cyran, Joanna Hołub-Iwan, Józef Perenc.
    Warszawa : "Difin", 2004. 472 s. : il. : 23 cm.
    ISBN 83-7251-430-5

   
T.8133   
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