Nieżurawski, Lech.

    Satysfakcja klienta : strategia - pomiar - zarządzanie : koncepcja wewnętrznego urynkowienia współczesnej organizacji / / Lech Nieżurawski, Bożena Pawłowska, Justyna Witkowska.
    Toruń : Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika, 2010. 406 s. : il. ; 23 cm.
    ISBN 978-83-231-2459-7

   
E.72933        UKD: 658.818(075.8)